Если с заказом что-то не так
Сообщите продавцу как можно скорее по телефону, в WhatsApp, Telegram или по e-mail info@365flowers.uz. Укажите номер заказа, опишите ситуацию и приложите фотографии букета и упаковки. Это помогает быстро проверить состав и состояние товара.
Порядок рассмотрения
- Продавец регистрирует обращение и уточняет необходимые данные.
- Сопоставляет заказ, согласованные замены и материалы покупателя.
- Предлагает решение с учётом обстоятельств и обязательных требований закона.
Запрос фотографий не лишает покупателя законных способов подтвердить недостаток. Настоящая страница не ограничивает права, предусмотренные Законом Республики Узбекистан «О защите прав потребителей».
Отмена до получения
Возможность отмены и расчёт возврата зависят от момента обращения, стадии исполнения и свойств согласованного товара. Напишите продавцу сразу после изменения планов; решение и сроки возврата сообщаются письменно.
Контакты для претензий
Интернет-магазин «Шарм Цветов» (сайт 365flowers.uz), e-mail info@365flowers.uz